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食堂承包公司盈利是建立在食品安全,服务周到的基础上的。食品安全自不必多少,今天常州食堂承包分享提高食堂服务质量的高招。
首先要有健全的服务质量管理体制,全面规划好服务工作,保证有计划,执行到位,一切按照流程操作。结合食堂承包特点,针对从厨师,服务员,保洁员等各个岗位制定不同的服务标准。
其次,强化考核,有制度可依,就要强化考核,考核目的不是惩罚,是维护制度,是让大家提高服务水平。建立专门考核小组,各个岗位都可以有人参加,监督,考核岗位可以实行轮岗制。
第三,加强就餐人员建议收集,服务水平的好坏直接来源于就餐人员,所以可以多与就餐人员沟通,或者可以让就餐人员推选代表与食堂承包公司进行沟通,传达就餐人员的想法等,做到及时发现问题,解决问题。
第四,加强职业培训,食堂承包服务员工很多受教育水平低,服务意识差,这就需要食堂承包公司针对这些人员加强服务培训,引导员工提升服务意识。
首先要有健全的服务质量管理体制,全面规划好服务工作,保证有计划,执行到位,一切按照流程操作。结合食堂承包特点,针对从厨师,服务员,保洁员等各个岗位制定不同的服务标准。
其次,强化考核,有制度可依,就要强化考核,考核目的不是惩罚,是维护制度,是让大家提高服务水平。建立专门考核小组,各个岗位都可以有人参加,监督,考核岗位可以实行轮岗制。
第三,加强就餐人员建议收集,服务水平的好坏直接来源于就餐人员,所以可以多与就餐人员沟通,或者可以让就餐人员推选代表与食堂承包公司进行沟通,传达就餐人员的想法等,做到及时发现问题,解决问题。
第四,加强职业培训,食堂承包服务员工很多受教育水平低,服务意识差,这就需要食堂承包公司针对这些人员加强服务培训,引导员工提升服务意识。

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